מדיניות שירות הובלה

מדיניות שירות הובלה
1. משלוחים
א. את המוצר שהזמנתם תוכלו לקבל באמצעות משלוח, בכפוף למגבלות הקיימות ביחס לישובים כמפורט בסעיפים 3- ו4 להלן . המשלוח מותנה בתשלום דמי משלוח בגין הובלה רגילה כמפורט עבור כל מוצר בדף המוצר שלו באתר. המידע מופיע בסמוך לתכונות המובילות של המוצר וכולל מחיר הובלה רגילה, מספר תשלומים וקישור למדיניות משלוחים.
ב. עלות משלוח בגין הובלה רגילה תשולם במעמד החיוב בעת ביצוע העסקה באתר, בעמוד צ’ק אאוט (עמוד התשלום).
ג. על אף האמור, ייתכן כי לא ייגבו דמי משלוח בגין עלות הובלה רגילה, הכל כמפורט בעמוד מוצר של המוצר שרכשתם באתר מחסני חשמל, תחת לשונית “מידע נוסף”.
ד. במידה ובחרתם באפשרות זו, נציגנו ייצרו אתכם קשר בהמשך לתיאום מועד המשלוח.
ה. דמי המשלוח בגין הובלה רגילה, הרשומים בדף המוצר אינם כוללים תוספות תשלום בגין הובלה לישובים מרוחקים ו/או ישובים מעבר לקו הירוק המחייבת תוספת תשלום ו/או בגין הובלה חריגה כמפורט במסמך זה.
ו. כל המחירים המופיעים באתר ובמסמך זה כוללים מע”מ.

2. אספקת המוצרים .
א. אנו בעולם הקולנוע והחשמל ממליצים למדוד היטב את כל הפתחים דרכם יעבור המוצר בדרכו למיקום הסופי שלו ולהשוות אותם למידות המוצר. יובהר, כי לא יהיה פירוק דלתות/משקופים של פתחים על ידי המוביל.
ב. עולם הקולנוע והחשמל לא תישא באחריות ולא תספק מוצר שאינו נכנס למעלית, שאינו עובר בחדר המדרגות, ושאינו נכנס בפתח דלת הדירה או בפתחים אחרים בתוך הדירה, והובלה כאמור, ככל שניתן לבצעה באמצעות פירוק חלק מהמוצר ו/או באמצעות מנוף, כפופה לתוספות תשלום שייקבעו באופן בלעדי על ידי המוביל במעמד ההובלה. המוביל המספק את המוצר לבית הלקוח הינו הגורם הבלעדי הקובע האם ניתן לספק את המוצר בפועל והאם מדובר בהובלה חריגה.
ג. אנו בעולם הקולנוע והחשמל זמינים להתייעצות בנושא האספקה, מידות וכל נושא נוסף.
ד. עבור הובלה לישובים מרוחקים ו/או ישובים מעבר לקו הירוק, המפורטים ברשימה שלהלן*, תחול תוספת תשלום בסך 100-250 ₪ בהתאם לסוג המוצר ולחברת ההובלות, וזאת מעבר לעלות ההובלה הרגילה שצוינה בדף המוצר (התוספת תיגבה על ידי נציג שרות שייצור עמכם קשר לביצוע המשלוח):
ח. תוספת דמי משלוח מקומה שלישית ומעלה (ללא מעלית) 50 שח לכל קומה ישולמו ישירות מוביל
ט. על פי דין חלה חובה לחבר מוצר גז על ידי טכנאי מוסמך ובתשלום נוסף.
י. על פי דין חלה חובה לחבר חלק ממוצרי החשמל על ידי חשמלאי מוסמך ובתשלום נוסף.
לידיעתך: חלק מנותני השירות מתנים את מתן האחריות בחיבור על ידי טכנאי ו/או חשמלאי מוסמך מטעמן (ובתוספת תשלום) אנא פנה לנותן השירות לבירורים נוספים.

3. עבור הובלה לישובים מרוחקים ו/או ישובים מעבר לקו הירוק, המפורטים ברשימה שלהלן*, תחול תוספת תשלום בסך 100-250 ₪ בהתאם לסוג המוצר ולחברת ההובלות, וזאת מעבר לעלות ההובלה הרגילה שצוינה בדף המוצר (התוספת תיגבה על ידי נציג שרות שייצור עמכם קשר לביצוע המשלוח):

א סייד ,א תעשיה חבל מודיע ,אבו ג’ווייעד ,אבו כף אום בטין, אבו סריחאן ,אבו עבדון, אבו עמאר ,אבו עמרה, אבו קורינאת ,אבו קרינאת, אבו רביעה ,אבו רוקייק ,אבטין, אבנת ,אבשלום ,אדורה ,אום אל קוטוף, אטרש ,איתמר ,אל אסד ,אל ח’וואלד מערב, אל סייד ,אל עטאונה ,אל עריאן ,אלומה ,אלון מורה ,אלון שבות, אלמוג ,אספר, אלקנה, אפיניש ,אפרתה, ארגמן, אריאל, אשכולות ,אשלים ,אתגר ,באר מילכה, ביר הדאג’ ,בית אריה, בית ג’אלה, בית הערבה, בית ירח, בית לחם,בית ניר, בית”ר עילית, בקעות ,ברכה, בת חצור ,בת עין, גבעת זאב, ג’נאביב ,ג’נין ,ג’סאר א-זרקא ,ג’סר א זרקא, ג’ת ,גיתית ,גלגל ,דחי ,דייר ראפאת, דיר אל-אסד, דמיידה ,דריג’את, הדסים ,הוואשלה, הוזייל, הר אדר, הר גילה ,הר עמשא,ורד הגליל,ורד יריחו ,זבארגה ,זרועה ,ח’ואלד ,חברון ,חגי ,חוג’ייראת ,חוות שלם ,חוסנייה ,חיננית ,חלמיש ,חמאם ,חמדת, חמרה, חפאפרה ,חצר בארותיים, חצרות געש, חצרות חולדה, חצרות חפר, חרמש, טבחה, טול כרם, טל מנשה, טללים ,טלמון ,טנא עומרים ,יבולה ,ידידה ,ייט”ב ,יפית ,יצהר, יריחו ,כדרה ,כיסופים ,כליל ,כמאנה מזרח ,כמהין ,כסלון ,כפר אל עוברה ,כפר אליהו, כפר ברא, כפר הנוער הדתי, כפר הנוער נירים ,כפר זמיר ,כפר מרמורק, כפר עציון, כפר תפוח, כרם בן שמן, כרמל, לב יתיר ,לוזית ,לפידות ,מבוא דותן, מבואות החרמון ,מבחור, מגדלים ,מולדה ,מחולה ,מחנה יהודית, מייסר ,מכורה ,מכחול ,מלכישוע ,מסעודין אל עזאזמה, מעון ,מעלה עמוס, מעני אבו חאמד ,מצדות יהודה, מצודת כ”ח ,מצפה רמון (בסיס), מרחב עם ,מרעית ,משואה ,מתמור ,נאות סמדר, נגוהות ,נווה אפעל ,נווה אפרים ,נווה הדסה ,נווה הרצוג ,נווה חריף ,נוקדים ,נורית ,נח”ל אלישע, נח”ל רותם, נחושה,נחליאל ,נטף ,ניצן ב ,ניצנה כפר נוער, ניצני סיני, נמרוד ,נעלה, נצאצרה ,נריה, סדום, סואעד ,סוסיה ,סלואן המרכזית ,סנסנה ,ע’ג’ר ,עגור עופרים ,עוקבי ,עזה ,עטרת ,עין איברהים , עין חוד, עיר אובות ,עלי זהב ,עלמון ,עמור, עמק בית שאן, ענב ,עראמשה ,ערב אזונר, ערב אל גנאדי, ערב אל ווהב, ערב אל חרנאבה ,ערב אל כעביה, ערב אל מוריסאת, ערב אל נגדאת ,ערב אל נעים, ערב אל סגיראת ,ערב אל סמניה, ערב אל עיסאת ,ערב אל עיצאת, ערב אל פמאז, ערב אל שבאב, ערב גזאלין, ערב טוואפרה, ערב סעדיה ,עתניאל ,פולו ,פני חבר, פרי גן ,צבעון ,ציקלון ,קבועה ,קודייראת א צאנה, קוואעין ,קליה, קלקיליה, קסר א סיר ,קריית חוף ,קריית שמואל, קרני צור, ראס אל עין, ראס עלי,רועי, ריחן, רמאללה ,רתמים ,שא-נור ,שבות רחל, שבטה, שבי שומרון,שגב ,שדמות מחולה,שועפאט, שחרות ,שיטים ,שילה, שכם, שמעה, שני ליבנה, שעורים ,תלם ,תקוע,תראבין א סאנע,תראבין א צאנה,
טלמון, טנא, ייט”ב, יפית, יצהר, יקיר, כוכב השחר, כוכב יעקב, כפר אדומים, כפר האורנים, כרמי צור, כרמל, מבוא דותן, מבוא חורון, מגדל עוז, מגדלים, מודיעין עילית, מחולה, מכורה, מעון, מעלה אדומים, מעלה אפרים, מעלה לבונה, מעלה מכמש, מעלה עמוס, מעלה שומרון, מפעלי ברקן, מצדות יהודה, מצפה יריחו, מצפה שלם, משואה, משכיות, מתתיהו, נגוהות, נווה דניאל, נופים, נוקדים,נחושה, נחליאל, ניל”י, נירן, נעלה, נעמ”ה, נפת בית לחם, נפת בית לחם מ”א 76, נפת ג’נין , נפת ג’נין מ”א 72, נפת חברון, נפת חברון מ”א 78, נפת טול כרם, נפת טול כרם מ”א 72, נפת ירדן, נפת ירדן מ”א 74, נפת ירדן מ”א 75, נפת ראמאללה, נפת ראמאללה מ”א 73, נפת שכם, נפת שכם מ”א 72, נתיב הגדוד, סוסיה, סלעית, סנסנה, עטרת, עלי, עלי זהב, עלמון, עמנואל, ענב, עפרה, עץ אפרים, עתניאל, פדואל, פני חבר, פסגות, פצאל, צופים, צור הדסה, קדומים, קדר, קליה, קריית ארבע, קריית נטפים, קרני שומרון, ראש צורים, רבבה, רועי, רותם, רחלים, ריחן, רימונים, שבי שומרון, שדמות מחולה, שילה, שלומציון, שמעה, שערי תקווה, שקד, תומר, תלם, תעשיון מיתרים, תעשיון שח”ק, תקוע.
* הרשימה לעיל וכן הרשימה בסעיף ‎4 להלן הינה על בסיס הנתונים המתקבלים מחברות ההובלות של יבואני המוצרים, והיא מתעדכנת מעת לעת.

4.באספקות ליישובים רחוקים או מעבר לקו הירוק ההובלות הם בהתאם למגבלות ביטחוניות ובהתאם למידניות של כל חברת שילוח עימה עובדת החברה , לפרטים נוספים ניתן לברר מול שירות הלקוחות.

5.מועדי אספקה
א. זמן האספקה המקסימלי למוצרים הינו 7 ימי עסקים מרגע הינתן אישור עסקה מחברת האשראי ובתיאום מראש של חברת ההובלות מול הלקוח.אלא אם מצוין אחרת בדף המוצר
ב.זמן האספקה הנקוב לעיל אינו מתייחס להובלות לישובים המפורטים בסעיף 3 לעיל וכן ליעדים מרוחקים כגון רמת הגולן, אילת, בקעת הירדן ויעדים דומים. ליעדים אלו זמן האספקה הינו עד 21 ימי עסקים.
ג.מועד האספקה וכן המועד לביצוע איסוף עצמי מחושבים על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’ – ה’ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג ימי חג וימי שבתון.
ד. בתקופת ימי מכירות מיוחדים כגון בחירות, שופינג IL, בלאק פריידי ומכירות סוף שנה יתכנו עיכובים באספקה.
ה. האספקה ומועדי האספקה כפופים לנסיבות של כוח עליון כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה, מצב חירום, וכו’ ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות, חוסר במלאי יבואן/ספק וכיוצא בזה, ובמקרים כאמור, תיידע אתכם החברה במועד המוקדם האפשרי, בדבר האיחור ותאפשר לכם לבחור בין המתנה לקבלת המוצר ככל שרלבנטי, או קבלת מוצר חלופי, או ביטול העסקה והשבת כספו.
ו. החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בכם, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עמכם בשעות העבודה המקובלות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.
ז. בעת אספקת המוצר ו/או באיסוף עצמי של מוצרים, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.

6. איסוף עצמי מסניפי הרשת
בתהליך הרכישה תפתח בפניכם תיבת הסניפים האפשרית לאיסוף , מתוכה תוכלו לבחור סניף אליו תגיעו .
לאחר הרכישה עליכם להמתין להודעת sms כי המוצר “מוכן לאיסוף”
בהגעתכם לסניף זכרו להביא את תעודת הזהות, כרטיס האשראי ומספר הזמנתכם ואספו את המוצרים שרכשתם.
אנו נחזיק את הפריטים שלכם בסניף למשך 3 ימים; אם לא תגיעו עד אז, המלאי לא יישמר .
אם אינכם יכולים לאסוף את ההזמנה שלכם תוך 3ימים , צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לשינוי מועד הגעתכם לסניף.
האחריות לביצוע ההובלה באיסוף עצמי היא עליכם, ולא תהיה לחברה כל אחריות לנזקים שייגרמו למוצרים בעת האיסוף וההובלה כאמור.
הנכם רשאים לבחור באפשרות של איסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה (במידה וקיימת אפשרות כזו לגבי המוצר שרכשתם) ללא חיוב בדמי משלוח.

7. איסוף של מוצר ישן מבית לקוח
בהתאם להוראות החוק לטיפול בציוד אלקטרוני, חשמלי התשע”ב 2012 (סעיפים 30 א’ 30 ג’)הינך זכאי/ת למסור, ללא תמורה או עלות פינוי,
במעמד קבלת המוצר שרכשת, מוצר דומה למוצר אותו רכשת.
בהתאם לחוק (סעיף 30 ד’) במכירה של מוצרים קטנים ו/או סוללות אין חובת איסוף מוצר ישן על ידי המוביל. ניתן להשליך את הפסולת בכל אחת ממאות הנקודות של תאגיד מאי אשר פרוסות ברחבי הארץ.מצורף לינק לרשימת מוקדי האיסוף לפסולת של תאגיד מאי לחצו כאן
יש לתאם מראש את פינוי המוצר הישן. המוצר הישן ימסר על ידך בסניפינו או למוביל שיספק לך את המוצר שרכשת ויועבר על ידינו למיחזור מוכר או שימוש חוזר.
לא תתאפשר מסירת מוצרים מזיקים.
במקרים הבאים הנחשבים לפינוי חריג ובאישור הלקוח מראש, רשאי המשווק לדרוש מהלקוח תשלום בגין פינוי המוצר הישן בהתאם לתעריף שנקבע להובלות חריגות והכל בהתאם להוראות “נוהל פינוי פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני מבית לקוח” של המשרד להגנת הסביבה מיום 24.07.2017.
כאשר הציוד הישן נמצא בקומה שלישית ומעלה בבניין שבו אין מעלית או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לשם הורדת הציוד הישן (במידה והלקוח מביא בעצמו את הציוד הישן לכניסת הבניין לא יגבה תשלום בגין הפינוי);
וכאשר יש צורך בפירוק חלק מהציוד הישן (למשל, פירוק דלת מקרר על מנת לפנותו).
לא יתבצע פינוי של ציוד ישן באמצעות מנוף.
לא יתבצע פינוי פסולת מוצרי גז הכולל: כיריים גז,מוצרי חימום גז וגריל גז .